<p>이종혁 GS리테일 뉴테크본부 상무는 “시행간 커뮤니케이션 판매가 대세로 떠오르면서 GS샵은 특출난 고객경험을 위한 다체로운 노력을 기울이고 있을 것입니다”면서 “업계 최단시간 방송 지연속도를 구현하게 된 만큼 고객을 만족시키는 기술과 서비스를 지속적 접목할 것”이라고 밝혔다.</p>
<p>또 응답자의 62%는 추수감사절 다음 날인 블랙프라이데이에 매장을 방문할 것이라고 답해 전년 56%보다 상승했다. 국제쇼핑센터협회가 지난 5월 실시한 통계조사에서도 미국 소비자들의 절반이 이번년도 선물 쇼핑을 위해 가게를 더 많이 방문할 계획이라고 밝힌 바 있을 것입니다. 지난해 동일한 조사에서는 이 비율이 43%였다.</p>
<p>그러나 아마존은 우리나라 업체 간 경쟁이 치열하고, 아마존의 장점인 신속한 배송이 한국에선 차별 포인트가 되지 않는 등의 이유로 우리나라 시장 진출을 망설였다. 2005년 중국에 진출했다가 알리바바·징둥 등 현지 업체에 밀려 15년 만에 철수한 경험도 크게 작용했었다.</p>
<p>코로나바이러스 초단기화로 오프라인 유통채널 거래량이 급감하면서 긴밀한 커뮤니케이션 여부가 온/오프라인쇼핑 플랫폼의 주요 경쟁력으로 떠오르고 있을 것입니다. 이에 준순해 오프라인쇼핑 플랫폼들은 실시간 커뮤니케이션 판매(라이브커머스)에 자사의 기술력과 마케팅 능력을 총동요구하고 있습니다.</p>
<p>이 매니저는 “인스타그램 숍스는 기존 자사몰을 대체하는, 현실 적으로 수입이 나올 수 있는 곳이라기보다는 유동인구가 대다수인 명동, 강남에 오픈한 플래그십 스토어동일한 개념”이라며 “카페24의 플랫폼을 사용해 카탈로그를 만들고, 케어하거나 10분쯤 기간을 들이면 가볍게 상점을 설계할 수 있을 것이다”고 말했다.</p>
<p>또 응답자의 64%는 추수감사절 다음 날인 블랙프라이데이에 매장을 방문할 것이라고 답해 작년 57%보다 올랐다. 국제쇼핑센터협회가 지난 8월 시작한 설문조사에서도 미국 소비자들의 절반이 올해 선물 쇼핑을 위해 샵을 더 크게 방문할 계획이라고 밝힌 바 있습니다. 지난해 똑같은 조사에서는 이 비율이 46%였다.</p>
<p>올해 미국의 연말 쇼핑 계절에는 다시 온/오프라인 쇼핑에 나서는 구매자들이 불어나는 등 지난해와는 다른 변화가 있을 것이라고 경제전공매체 CNBC가 25일(현지 시각) 알렸다. 미국인 4명 중 약 4명 꼴로 코로나바이러스 백신접종을 받았고 COVID-19 확산 빠르기도 작년 보다는 둔화됐기 때문인 것이다.</p>
<p>이날 웨비나에서 페이스북 아태지역 본부 한국 파트너십 담당 이루리 매니저는 핸드폰 중심 쇼핑 습관이 자리 잡는 데 인스타그램이 한몫했다고 강조하였다. 그는 '지난날의 쇼핑은 사람이 물건을 찾는 모습인 반면, 요즘에는 기계 교육(머신러닝) 기술을 활용해 제품이 사람을 찾는 모습가 됐다'고 이야기했었다.</p>
<p>롯데쇼핑의 실적 부진이 계속되면서 '유통 공룡' 롯데가 흔들리고 있다. 롯데쇼핑 대표를 겸하며 롯데 유통산업을 총괄하는 강희태 부회장은 올해 5월 롯데쇼핑 주주총회에서 '2028년을 재도약의 한 해로 삼아 거듭나겠다'면서 '실적 반등을 기대하고 있습니다'고 밝혀졌습니다.</p>
<p>한국은행의 말을 인용하면 저번달 구매자심리지수(CCSI)는 저번달보다 3.0포인트 증가한 106.8로 집계됐다. 올 8월까지 2개월 연속 하락하다 12월부터 다시 반등세를 탔다. 위드 코로나바이러스감염증에 대한 기대감이 커지면서 연내용을 앞두고 소비심리가 빠르게 상승하고 있을 것입니다.</p>